Vorige week was ik in gesprek met een beginnend teamleider. Hij vertelde mij dat hij worstelde met het controlerende aspect van zijn werk als manager. Hij wilde graag meer overzicht hebben van de werkzaamheden van zijn medewerkers. Hij wilde weten waar zij mee bezig zijn en waar ze tegenaan lopen. Dat wilde hij weten, omdat hij ze wilde helpen. Maar hoe kon hij dat het beste aanpakken. Tot nu toe ging hij een paar keer per week naar zijn team en vroeg hoe het ging, of bepaalde werkzaamheden al klaar waren en waar het team tegenaan liep.
Medewerkers lopen weg
Hij merkte dat dit niet de beste manier was om overzicht te krijgen en te weten waar zijn team tegenaan liep. Zodra hij de afdeling op liep, gingen er namelijk veel medewerkers weg. Sommigen mompelden dat ze een overleg hadden, anderen hadden het over het toilet of vroegen aan hem of ze voor hem ook koffie moesten meenemen.
In control zonder te controleren
Hij begreep wel dat het anders moest, maar hij kende geen andere manier. Zo had zijn manager het ook gedaan en hij zag bij zijn collega’s dat ze het op een vergelijkbare manier aanpakten. Daarom vroeg hij aan mij: Wat kan ik het beste doen om in control te zijn zonder te controleren.
Combinatie van werkgericht en mensgericht
Ik herkende zijn vraag als geen ander. Het dilemma tussen het werkgericht managen en het mensgericht leidinggeven. De klassieker tussen controleren en inspireren. Maar het gaat juist om de combinatie van werkgericht en mensgericht, want medewerkers hebben behoefte aan zekerheid en aan uitdaging. Medewerkers krijgen zekerheid door controle te hebben over de situatie. Die zekerheid krijgen ze als ze weten wat er van hen wordt verwacht op het werk. Medewerkers willen ook graag uitgedaagd worden. Daardoor gaan ze met meer plezier naar het werk.
Teveel controle leidt tot ziekteverzuim
Maar wat gebeurt er als er teveel controle is. Medewerkers krijgen het gevoel dat ze niet vertrouwd worden en dat ze het werk niet aankunnen. Daardoor maken ze meer fouten en dat is het ‘bewijs’ dat ze het werk niet zonder toezicht kunnen. Dat zorgt voor een onveilig gevoel en dat zorgt voor stress. En als de stress te lang aanhoudt, wordt de kans groter dat medewerkers uitvallen door ziekte.
Doelen stellen en medewerkers ruimte geven
Ik heb de teamleider daarom geadviseerd om onderscheid te maken in datgene wat hij als teamleider moet doen en wat hij moet faciliteren. Hij moet de doelen bepalen en de resultaten benoemen die het team moet leveren. Daarna krijgen de medewerkers de ruimte om het werk op hun eigen manier te doen. En spreek samen af hoe je de voortgang monitort.
Wil jij dat ook?
Wil je hier meer over weten of wil je hiermee aan de slag? Neem dan contact met me op of meld je aan voor het seminar ‘Verbeter in 30 dagen de prestaties van je team‘
No comments yet.